よくあるご質問

お客様からお問合せ頂いた際に、対応するスタッフも当店の社員が行い、施工スタッフも当店の社員又は提携職人（一人親方）で行っています。

※大きなガラス屋特殊な高所作業車等を使用する様な作業はメーカー指定業者に協力してもらう場合もあります。

弊社は、完全にガラス事業しか行っていないのですが、お客様に名前を覚えて頂きやすい様に、ガラス出張施工のサービス名を住まいのガラスパートナー「ガラパゴス!」としています。会社名は株式会社オンコードで、いわばガラパゴス!はブランド名の様なものです。

当店の受付スタッフがわかりやすくご質問させて頂きますので、ほぼそれでガラスの種類を特定する事ができます。また「LINE de 5分見積り」も行っていますので、LINEで写真を送って頂けましたらこちらで画像分析をしてガラスの種類を特定致します！

ガラスは大きめのガラスを持って行き、全て現場でサイズカットしますので、大まかなサイズがわかれば大丈夫です。メジャーや定規が無い場合は、お持ちの千円札が何枚分ぐらいかを教えていただけましたらこちらで計算致します。また「LINE de 5分見積り」も行っていますので、LINEで写真を送って頂けましたらこちらで画像分析をしてガラスの種類を特定致します！

当然、お電話でお問合せ頂いても大丈夫ですが、お電話以外にお写真を送るだけでお見積りさせて頂くLINE見積りがありますので、下記よりお問合せ下さい。

お電話の対応時間は日曜日・祝日を除く9時～21時になります。

料金の事は勿論、その他気になる事がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

お問合せだけでも大歓迎です！

こちらからわかりやすくガラスの詳細をお伺いし、お客様の簡単なご住所（都道府県市町村）をお伺いし、料金や最短出張可能日時をお伝えしますので、じっくりとご検討下さいませ。

ガラスの内容や枚数により変わりますが、所要時間は早くて10分、遅くても40分ほどで終わります。

当店はお客様が嫌な思いをする様な「押売り」は絶対にしません。

現場で見積りをご提示しても「じっくりご検討下さい」とお伝えして離れますので、ご安心下さい！

当店は、お客様に少しでも安くサービスを提供出来る様に日々努力し、精一杯の料金をご提示していますので、これ以上のお値引きをすると会社の存続が出来なくなってしまいます。

ただ、枚数が多い場合などは当然更にお安くさせて頂いております！

当店は電話お受付から、施工サービスまでを全て自社の社員で行っています。大手のガラス修理様は、コールセンター業務がメインで、施工は提携業者（町のガラス屋さん）に業務委託している為、マージンが掛かってしまいます。

また、このホームページの製作も自分たちで作成している為、広告費は掛かっておりません。

あらゆる面でコストカットを行う事により、お客様に安心の格安料金でサービスのご提供をしています。

作業の内容や枚数にもよるのですが、1枚の一般的なガラスの場合は平均40分ほどで交換作業が完了します！

当店は、セントラル硝子・日本板硝子・旭硝子のガラスを使用しています！

割れたガラスは大変危険ですので、ケガをする恐れがあるため、そのままの状態で当店スタッフの到着をお待ち下さいませ。

スタッフがガラスの撤去や掃除を行いますのでご安心下さい！

ベランダ周りの交換作業に関しては、お客様のベランダにてバラシ作業を行います。

ガラスをカットしたりするのは全て車の後ろの作業台で行います。

大きなガラスの場合は数人で作業を行うのですが、90cm x 180cmぐらいまでのサイズは1人で作業を行います！

割れたガラスの処理費用は完全無料です！

当店スタッフの車には常備40枚ほどのガラスを積んでいます。

万が一、ガラスの種類やサイズがお客様からの情報が間違っていた場合は、料金の変更がある際は事前にお伝えし、車に積んでいる在庫で交換作業を行います！

天窓や特殊な施工以外は雨でも作業が可能です。

雨水が室内に入ってこない様に、しっかりと養生を行って作業させて頂きます！

下記の時間帯で予定を組ませて頂いております！

• 午前　9：00～13：00
• 午後　13：00～17：00

その他ご都合の良い時間がありましたらお気軽にお伝え下さい！

出来る限りご期待に添えれる様に頑張ります！

色々な状況があるのは重々承知していますので、万が一何か予定が入ってしまったり、体調不良などがありましたらお気軽にお伝え下さい！

保険会社に必要な書類は下記の内容が一般的ですが、全てご用意致しますのでお気軽にお伝え下さい！

• 見積り
• 請求書
• 領収書
• 施工前後の写真

二重窓は完全オーダー生産ですので、メーカーの込み具合にもよりますがだいたい発注後約10日から2週間前後の納期が必要です！

早い時には1週間の納期の場合もございます！

二重窓のサイズは1mm単位で細かく計測する必要がありますので、当店のプロスタッフにお任せ下さい！

ガラスとガラスの間に空気層があり、ガラスの急激な温度差を減らし、結露を抑えるガラスです！

ペアガラスで、ガラスの内側にLow-E膜（金属膜）を塗っているガラスで、夏の日差しを跳ね返し、冬場の断熱を逃がしにくくするガラスです！

ガラスとガラスの間に防音フィルムを挟みこみ、音の進入を防ぐガラスです！

普通の板ガラス（生板ガラス）に比べて何倍も強度があるガラスです！

万が一割れても粉々になる為、危険度も低いです！

ペアガラスで、空気層が0.2mmと薄いのですが、その空気層に真空ガスを注入する事でかなり高い機能性を発揮しています！

問題点としては、金額がかなり高額な事です！

作業完了後の銀行振り込みは対応しておりません。

現金でのご精算かコンビニ後払い又はPayPayでのお支払いになります。

当店ではVisa・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersでのお支払いが可能です！

ご希望の方はご依頼時にお伝え下さい。

スタッフ全員、お釣りを持っていますのでご安心下さいませ！

当店は必ず領収書をお渡ししていますのでご安心下さいませ！

※コンビニ後払いの場合は領収書は発行できません

万が一に備え、当店はAIUの工事保険に加入しております。

作業には最善を尽くしていますが、万が一お客様の壁などを傷つけたり、その他物を壊してしまったら、当然責任を持って弁償を致します！